Muy buenas,
mis prácticas en Dreamplace Hotels Gran Tacande están
siendo maravillosas, abarca muchiiisimos de los temas dados en clase. Desde
introducir una impresora en red hasta atender consultas de personas que tienen problemas
con documentos Html (me arrepiento de no haber prestado más atención en clase
de Carlos jejeje).
Primer día
El primer día fue de presentación con el equipo informático, formado por Christian (estaba de vacaciones), Efrén y mi compañero Ibraín, antiguo alumno del IES Las Galletas, el cual es el encargado de tener que aguantar todas mis constantes preguntas.
Como era el primer día, tenía muchos nervios encima, gente
nueva... vestimenta nueva… en fin, muchas cosas. Pero empecé a coger algo de
soltura, y me pasé todo el día preguntándole a Ibraín y él pasándome incidencias
de nivel “normal”, como actualizar el adobe, agregar una impresora a un usuario por medio de su ip y muchas otras cosas.
La empresa utiliza un programa que lo engloba todo, este
programa se llama SAP y sin esto, no habría orden en la empresa ni conectividad
entre departamentos. Si hay un problema grave del SAP, hay que
corregirlo de inmediato.
Ibraín me explicó que habían hecho un clúster
de dos ordenadores y que querían balancear la carga de la red, ya que todos los
ordenadores conectados con la herramienta SAP estaban apuntando de forma fija a
una de las direcciones, así que tocaba ir ordenador por ordenador, departamento
por departamento y hotel por hotel cambiando la configuración en SAP y ponerlo a punto para el balanceador de carga. Una tarea
algo tediosa en la que solo pude tocar los pc más cercanos a mí. La tarea no era de
prioridad alta, así que podía proseguir para el siguiente día.
Segundo día
El segundo día lo empecé igual o mejor que el anterior, ya
tenía una tarea en mente, que era la de seguir con el cambio del SAP. Pero para
hacerla, había que sentarse en el pc y molestabas al usuario, así que se convirtió en algo más lenta de lo que esperaba. Por lo demás el día fue muy light y estaba deseando que llegara una nueva tarea para ponerme a prueba
y poder acabarla sin la ayuda de Ibraín. Era consciente de que había cosas que se me escapaban, como la instalación de un software específico de un
departamento, o un fallo en el SAP del que no tenía ni idea a que podía afectar. En ese tipo de situaciones hacía siempre lo mismo, papel y boli, apuntar y buscar sentido a lo que hacía Ibraín.
Ese mismo día, tuvimos una reunión con dos personas de Barcelona
y otro llamado Oscar, la finalidad de la reunión era para hablar sobre un
proyecto de Ibraín y poder concretar las cosas que se necesitaban y sobre todo
como se querían llevar a cabo, siempre buscando lo necesario y si era viable sin cambiar lo que ya estaba funcionando. Básicamente, no perder dinero en cosas poco
diferentes a las que tiene actualmente el hotel. Fue interesante ver como 3
empresas repartidas por todo el país, se reunían para llegar a un acuerdo
partiendo de una idea de Ibraín.
Aunque parezca exagerado, he aprendido muchísimo y solo en
dos días!! Y espero seguir aprendiendo mucho más.
Tercer y cuarto
Bueno, aparte de seguir con el balanceo de carga del SAP,
Ibraín me había asignado unas tareas para ese día. Nos habían mandado dos routers 4G que hay que llevar a los
hoteles Noelia Sur y Gran Castillo ( Lanzarote ). Les cambié la SSID y la
contraseña y vimos que funcionaban. Ibraín me llevó a ver el hotel Noelia, y ya que estábamos
solucionamos un par de incidencias leves del hotel.
Tras haberme presentado a los trabajadores de la recepción,
la mujer encargada me dijo que su impresora no funcionaba, y normal que no
funcionara!. Me dio por abrir la tapa trasera de la impresora y había un montón
de papeles trabados que se iban amontonando cada vez que le daban a imprimir,
así que saqué los papeles y la impresora empezó a funcionar de nuevo.
Otra de las incidencias era configurar una Smart TV. Como tengo una en casa, ayudé a Ibraín y pudimos poner la TV con música relajante
para la piscina/terraza del hotel Noelia
( IMPRESIONANTE EL HOTEL!)
Al volver, Ibraín me enseñó el CPD de la empresa, con sus
respectivos servidores y sus respaldos para la climatización de la sala.
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| Detalle del bastidor del CPD |
Al llegar, ya teníamos varias incidencias: Una de las
chicas de marketing no podía abrir unos cuantos archivos Excel, le salía que estaban corruptos. Como eran archivos compartidos en el servidor, me dio por preguntar a una de las compañeras de marketing, para
saber si ella también tenía ese problema. Ella si podía
abrirlo y me di cuenta de que la versión era diferente a la que tenía el
problema, fue actualizar Microsoft Office y solucionado.
Acto seguido a una de las mujeres de otro departamento le
salía un cuadro cuando iba a abrir un pdf donde ponía que no tenía permisos.
Estuve un buen rato mirando todos los permisos de todas las carpetas y en todos
estaba el usuario de la mujer como creador del archivo, no tenía ni idea de que
podía ser. Ibraín también lo intentó un buen rato hasta que al final dio con la
solución: el nombre del archivo era muy largo. Este usuario en particular,
guardaba esos pdf dentro de un montón de carpetas con muchos caracteres y a su
vez el propio nombre del archivo era largo por lo que se pasaba del límite de
caracteres permitidos por Windows.
Con esos dos casos aprendí que la clave no siempre está en el mensaje de error y que siempre hay que barajar otras posibilidades alternativas (San Google es siempre un buen amigo).
Espero que a los demás les vaya bien con sus prácticas, ÁNIMO!
Gracias Joni por estrenar el blog y explicar tan bien lo que haces. Sigue con ese entusiasmo y piensa que en el futuro tu podrías ser Ibra también. Un saludo y me alegro que estés disfrutando
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