Movil Sur

En el servicio técnico no se para nunca, si no es hacer un ordenador es limpiar un poco la zona de trabajo.

Atendiendo a esta razón, nos llegan muchos portátiles, torres y móviles, cosas normales en el día a día. Hacer copias de seguridad de los datos, formatear, clonar, son las tareas que más se solicitan aunque alguna que otra vez dar un diagnóstico. De vez en cuando nos llega una petición para montar un ordenador de gaming, algo que siempre me ha resultado muy atractivo, ver que lleva y el sistema que quiere, ya sabeís, imaginarse que va a chutar ese ordenador.

También fuimos al colegio de La Camella para hacer diagnóstico a los portátiles de los niños, que casi todos eran problema de bateria. Al llegar allí y ver que te preguntan de todo me hizo recordarme a mi mismo de pequeño.

Desmontar parcialmente un iMac para tratar de ponerle bien la gráfica mediante el método de decapado, presión y suerte. Algunas veces funciona y otras no, si no se tiene la máquina para eso otra cosa no se puede hacer. También lo hice con el portátil de la tienda, ya que dejó de dar imagen, la primera vez sin resultado, la segunda... ¡bingo!

También me tocó meter uno a uno los productos en un programa llamado iTactil, para una TPV.

Le metí caña, me quedé cerca de una hora para terminarlo y finalmente probarlo para ver que funcionaba correctamente, ya que los precios variaban según a quién fuera destinado el producto, y lo realicé mediante tarifas. Todo anotado para que el cliente no se pierda, ya que una persona lo puede hacer de una forma y otra persona de otra forma, así le podemos explicar su funcionamiento.

La verdad es que no tenía mucha idea en las 2 ocasiones anteriores ya que nunca había tocado un iMac en mi vida ni configurado el programa iTactil, al que por cierto, tuve que llamar para informarme antes sobre como configurarlo. La verdad que todo me está saliendo bien, y ahora estoy aprendiendo a manejar el WordPress lo mejor posible, ya que no le pude dedicar el suficiente tiempo en el grado, ya se por X o por Y, razón de más para enterarme de todos sus entresijos.

Y hasta aquí mi entrada, espero seguir aprendiendo de aquí hasta el 9 de Junio, que siempre se quedan cosas en el tintero.

Treexor

Seguimos nuestras prácticas en Treexor, y lo hacemos con gran entusiasmo y con ganas de seguir aprendiendo cada día mas. Después de haber probado y entendido las herramientas que nos hacen falta para realizar nuestras labores de QA, nos han ido asignando a cada uno a un proyecto de la empresa. Poco a poco nos hemos ido integrando dentro de los grupos de trabajo, aunque cabe destacar que se nos ha hecho muy fácil integrarnos, ya que en todo momento todo el mundo esta dispuesto a ayudarte.

Durante estas semanas se ha celebrado en la empresa "El día del becario". Se convocó a todo el personal de la empresa en la zona de la cocina, donde todos los becarios de los diferentes departamentos que estamos de prácticas hicimos una pequeña presentación sobre quien somos y como estaba siendo nuestra experiencia en Treexor.

Es habitual que en la empresa se organicen charlas o cursos en los que te enseñan nuevos frameworks. La semana pasada asistimos a un curso de React, que simplemente es un framework de JavaScript de código abierto para crear interfaces de usuarios y que esta construido para usarse con el modelo-vista-controlador.

Entremos mas en detalles sobre que hacemos en la empresa. Nuestras funciones dentro de los equipos de trabajo son sencillas: comprobar que las plataformas (Webs) funcionan correctamente en los distintos navegadores mediante test exploratorios (Cross Browser), ver que la plataforma se adapta a las resoluciones mas demandadas (Responsive), comprobar la seguridad de la plataforma (por ejemplo, que un usuario no pueda acceder a los datos de otro usuario) y no puede faltar una de las labores mas conocidas de un QA, la automatización de test, mediante los cuales nos aseguramos que no se haya "roto" nada cuando se van añadiendo nuevas funcionalidades a las plataformas, y a su vez comprobamos que todo funcione correctamente.

Para acabar, decir que hay un gran ambiente en la empresa y que es un lugar en el que no importa irte un poco mas tarde porque sabes que ese tiempo de mas va a ser algo nuevo que aprendas.

CanaryLan

Tras la ultima publicación, el trabajo en la empresa a disminuido un poco debido a que en estas épocas da comienzo el verano y la gente se va de vacaciones. Por tanto, no hay tanta gente llevando sus ordenadores a reparar y tampoco es que tengamos muchas averías.

En estos días, me he dedicado a configurar puntos de acceso wifi, sacar ordenadores para segunda mano y tocar servidores físicos reales. No son grandes de los que van de rack sino unos HP ProLiant.

Son muy raros en comparación a un equipo normal. Aparentan ser un sobremesa normal y corriente pero por dentro son una pasada por no decir la bios mejorada y las posibilidades que te ofrece.

De resto, no ha variado la cosa hasta día de hoy.

En la empresa, han aprovechado que estoy yo para que mi superior se fuera de vacaciones. Esa semana estuvo muerta. De lo habitual que entren 6-8 ordenadores cada 2 días. Entraron 2 en toda la semana aunque sus problemas no fueron fáciles de arreglar como de costumbre.

Me toco enfrentarme al conocido virus  "disk_driver.vbe". Curiosamente, es un virus o rootkit como lo valore yo. Que se ejecuta desde la carpeta temporales del usuario y te infectas a través de pendrives en este caso. Lo único que hace es ocultar los archivos del pendrive y crear accesos directos de esos ficheros.

El antimalware byte, adwcleaner y avast no lo detectaron. Lo único, el avast consigue bloquear su ejecución pero no eliminarlo según mis pruebas.

Por tanto, ¿Solución?: Hiren y borrar el .vbe de la carpeta temporales y del pendrive. Limpieza manual señores. Eso si, reiniciando el hiren si se va a limpiar el .vbe de varios pendrives. Al introducirlo te crea un servicio y si metes otro pendrive, lo infectas y eso.

Para terminar, esta semana se esta animando ya que salgo mas del local. He comenzado a instalar el programa de BDP CASH, que es el programa que solemos usar para los TPV de bares. Utiliza base de datos SQL de microsoft pero su administración es muy sencilla ya que es todo gráfico.

Tiene mucha metralla y es un coñazo enorme de configurar. También estoy tomando experiencia con los cables serial de 9 y 25 pines que son usados para las impresoras de las comandas. En mi ignorancia pensaba que los serial eran todos iguales como un USB o el VGA etc.

Pues no, no hay ni uno que sea compatible con otro aparato si fabricaste un serial para esa impresora. Resumiendo, no hay genéricos. A mirar el pin out y a fabricarte uno. No queda otra.

Y con todo esto me despido hasta la ultima entrada.

Un saludo.

RPV Informática

Bueno hace un mes que comencé las practicas en "RPV Informática" .Es una tienda de servicio técnico en la que se repara cualquier aparato que se lleve, mayormente PCs. 

Antes de comenzar las practicas la verdad es que me sentía un tanto nervioso, ya que, nunca había arreglado un PC y no tenia mucha idea en lo que a Hardware se refiere. Pero una vez comencé las practicas estos nervios fueron pasando gracias a la ayuda de Ricardo, el jefe de la tienda. En la primera semana me explico los métodos que el tiene a la hora de arreglar un PC, una vez aprendido ya se me fue dando ordenadores para que yo solo fuese arreglándolos, en caso que no supiese algo simplemente le preguntaba y el me ayudaba con el problema.

La mayoría de PC que llegan son con problemas de virus, de actualizaciones o de formatear, aunque también llegan otros que ni siquiera arrancan. Otro problema que llega bastante, y que es un tanto molesto, son los portátiles que no tienen imagen, ya que toca desatornillar y quitar las mil piezas que estos traen, para así poder arreglarlos. Todas estas reparaciones las realizo en un taller que hay en el fondo de la tienda.

Esto ha sido todo en mi primer mes, un saludo a todos.

Ayuntamiento de Adeje

Hace un mes comenzamos la FCT en el ayuntamiento de Adeje y desde entonces, estas cuatro semanas, ha sido un no parar en el buen sentido claro está. Hemos hecho de todo, desde tareas simples de mantenimiento de equipo o infraestructura de la propia red hasta dirigir como buenos administradores el dominio que forma cada dispositivo o máquina que forma parte del ayuntamiento.

La diferencia de conocimientos adquiridos en un solo mes de prácticas sobre administración de sistemas y redes ha sido extraordinario. Hemos puesto a prueba aptitudes y habilidades que ya teníamos gracias a estos dos cursos en administración de sistemas informáticos en red. Lo aprendido en clase sobre directorio activo en el primer curso de ASIR y la gestión de equipos del dominio y sus cuentas de usuario así como perfiles ha sido de gran ayuda para acelerar el proceso de acomodamiento con la disposición de las subredes y el dominio del ayuntamiento. Cabe destacar también que gracias a todas las practicas de redes tanto en primero como en segundo han sido vistas o trabajadas de forma directa o indirecta en el trabajo y labor que desempeñamos en el ayuntamiento. Además hemos tocado desde seguridad y controles de acceso hasta bases de datos con direcciones de todo tipo de dispositivos en la red del ayuntamiento.

Nuestra mesa en constante cambio con extensión

Nuestras tareas abarcan una gran diversidad como ya hemos comentado, desde tareas simples a otras más complejas y delicadas que podrían afectar a la red del ayuntamiento de mala manera si no tenemos cuidado. Esto último, por suerte, no ha pasado (de momento). Las tareas que consideramos más simples en este momento son las que aparecen en una "libreta de averías ", llamada así por el personal del departamento. Esta libreta esta compartida con todos los que formamos parte del departamento para ir asignándonos las tareas de reparación o mantenimiento y mantener un orden y coordinación para no dejar ningún departamento, edificio o usuario del ayuntamiento sin poder trabajar. Las tareas las realizamos según el nivel de prioridad que establezca el jefe o nuestro criterio nos diga con la poca experiencia que ya hemos adquirido ya que poco a poco hemos adquirido un nivel decente para determinar que avería tiene más peso de entre las actuales para centrarnos en ella o coordinarnos repartiendo el trabajo y así cubrir mas "terreno" en menor tiempo. No valoramos la rapidez por encima de la eficacia si el problema lo vamos a resolver a media o con un "apaño".

No existen tareas o averías en la libreta que podamos llamar comunes o que suelen ocurrir porque la variedad de éstas, aunque simples a estas alturas de las practicas, es inmensa. Nos hemos encontrado con mantenimiento de equipos muy simple como instalar un software para un usuario de una departamento que necesitaba una herramienta en particular para su día a día, tareas de cambiar pantallas o cableado de tomas de pared (usando latiguillos nuevos y de calidad siempre que podamos o en el caso de ser muy larga la distancia lo "crimpamos" nosotros como buenos informáticos ya que es de lo más básico). Otras tareas simples de las averías que hemos hecho han sido: cambiar de versión de Windows en equipos viejos a la estandarizada en el ayuntamiento, hacer "backups" de equipos para su posterior volcado de información en equipos nuevos que hemos preparado previamente (actualización de hardware por fases y departamentos), usuarios sin internet o que no les va la pantalla, reubicar equipos de una plana o departamento en el mismo lugar o a otro distinto, reasignar claves, conexión remota a equipos para facilitar el mantenimiento, actualización o cambio de versión de software, y decenas de tareas diferentes que darían para unas cuantas hojas mas.

Con respecto a las tareas de mantenimiento más interesantes por todos los problemas que dan y que cada vez tenemos más experiencia y sabemos varios problemas que pueden ocurrir y formas de solucionarlo tenemos las impresoras en red, de las que vimos un poco en primero, a las que no solo tenemos que asignarles una IP comprobar que funcionan y demás, nuestra labor va desde comprobar que las más modernas tengan bien configurado la libreta de direcciones interna de la maquina con los permisos correctos en los directorios contenedores del escáner de la impresora y que no esté dando problemas por temas de firewall o el propio antivirus empresarial centralizado que usa el ayuntamiento y que se instala de forma remota en cada equipo ya que todos usan el mismo y es gestionado desde un servidor del ayuntamiento de forma centralizada. Hemos tenido que entrar en el firewall del ayuntamiento (por el que pasa todo dispositivo o maquina que se conecta a la red aunque sea utilizando un punto de acceso de contraseña abierta del ayuntamiento) para aprender cómo crear y modificar reglas de control de acceso y permisión en alguna ocasión para algún que otro usuario que no podía entrar a un portal o intranet.

También hemos tocado switches y cableado tomas de una "vlan" a otra en las decenas de racks que hay en los más de veinte edificios bajo la red del ayuntamiento, conexiones por fibra, telefonía y salidas externas de la red entre muchas más cosas que hemos aprendido en muy poco tiempo y que estamos muy contentos de conocer y empezar a "controlar" un poco sobre el tema.

En entradas posteriores a esta añadiremos alguna que otra tarea que nos ha ocupado todo un día o más de uno como eventos organizados por el ayuntamiento, reemplazo de una subred entera y reubicación de la misma y demás historias interesantes que no queremos añadir aún para que esto no acabe siendo muy extenso. Esperamos no haber sido muy tediosos y que todos nuestros compañeros estén disfrutando tanto como nosotros en el ayuntamiento de Adeje y estés aprendiendo a esta increíble velocidad porque los días se pasan volando cuando te gusta lo que haces y lo pasas genial aprendiendo. Nos vemos en mas entradas del blog.

Un saludo.

Fabio Santos y Uzair Khan.

Conectatec (Hotel Paradise Park)

A un mes de haber empezado en Conectatec, empresa subcontratada por el Hotel Paradise Park para su motor de reserva, seo, análisis y evaluación de las criticas de los clientes, mantenimiento en el sector informático, entre otros. Además de prestar servicio a otros hoteles de igual forma.

La empresa se divide en tres departamentos, el comercial (que se encarga del community management, feedback de los clientes, creación de contenido en las páginas web, etc), el de desarrollo (donde se desarrolla el motor, las páginas, monitoreo de los servicios, etc) y el de recursos humanos.

En el departamento de desarrollo ahora somos seis, de los cuales dos vienen del ciclo de las Galletas (Joel y Mathias), luego están los más antiguos como son Emilio y David y por último y no menos importante Jacobo nuestro desarrollador de aplicaciones que no lleva mucho tiempo en la compañía.

Pero se preguntarán, qué hago aquí?, pues durante las dos primeras semanas he estado más que nada trasteando un poco, formateando, instalando nuevos equipos ya que se están actualizando los equipos de los hoteles (previamente con Windows XP) a Windows 10.

También decidieron que querían dar el paso y pasar del  svn (software de control de versiones) al famoso git, confiaron en mi, y me dejaron que les montara yo el servidor para hacer la migración de los repositorios de svn a git. En el servidor se ha montado un CentOS 7 en raid 1, con Sentora (un web hosting control panel) y Gitlab (un cloud para repositorios en simple palabras).

En el departamento nos llevamos bien, hay muy buen rollo que hace que las horas pasen rápidas. En general estoy agusto y espero que más adelante me dejen tocar algo de código a ver que tal lo hago.

Saludos chic@s.

PuntoCom

Incluso meses antes de saber a qué empresa me enviarían  para realizar las practicas, ya andaba con el miedo en el cuerpo pensando que no sería capaz o crearía múltiples problemas. 

Sin embargo la teoría y la práctica son cosas  muy distintas. A la hora de la verdad está resultando algo totalmente diferente a lo que esperaba. Es verdad que los primeros días se hizo algo complejo, por desconocimiento de los protocolos que se realizan a los equipos que entran al taller del servicio técnico. En el taller paso la mayor parte del tiempo resolviendo incidencias y tratando de interpretar posibles averías de acuerdo a los síntomas que refiere el cliente.

También me ponía nervioso cuando me tocaba atender a los clientes, pero poco a poco he ido superando el miedo inicial y ahora ya incluso salgo a solucionar incidencias o realizar instalaciones fuera del taller.

He de decir que nos dedicamos mayormente a la instalación y el mantenimiento de equipos informáticos, por ejemplo montaje, formateos, instalaciones de software, reemplazo de piezas, ampliaciones, limpiezas de virus o recuperaciones de datos entre otras. Esta de moda un ransomware que secuestra (encripta) los datos del equipo y normalmente no tiene buenas perspectivas de recuperación. Suele ser debido a que algún incauto abre un mail de suplantación que simula alguna entidad oficial estilo Correos, o hacienda y que al abrir los adjuntos la lía parda. La recomendación si has caído en la trampa y te das cuenta en el acto es apagar inmediatamente el equipo, así todavía tenemos esperanza de que no haya tenido tiempo suficiente para encriptar todos los datos y recuperar al menos lo que se pueda. Si te ha pillao el toro, lo dicho a joderse toca en un porcentaje muy elevado. Destacar que este virus se hace mucho más peligroso en correos de intranet tipo Exchange donde las medidas de seguridad a la hora de abrir adjuntos están más descuidadas.

En el corto periodo que llevo en la empresa, he de decir que he ganado mucha confianza, la jornada  siempre se hace muy corta y siempre hay cosas que hacer. Todos los días aprendo algo nuevo. Actualmente somos un total de 5 personas: David el jefe y la cara visible de la empresa y Cristian, Miki y  Dani un antiguo alumno del centro que es un monstruo y siempre está dispuesto a ayudar en lo que haga falta.

Un saludo para todos