Treexor 3

¿Qué hacemos realmente en Treexor?

Nuestro principal papel es el de "Tester Ágil", esto significa aplicar los principios de una metodología ágil como el "Scrum" a las prácticas de testing.

En el Scrum, cada día el equipo se reúne para comentar qué ha estado haciendo cada uno y que es lo que va a hacer, de esta manera el resto del equipo tiene un seguimiento constante del avance del proyecto. Esto nos viene genial a los QA, ya que podemos ver los cambios que se van haciendo en la plataforma y testear en consecuencia.

Cuando encontramos algún bug, debemos tener en cuenta que no debemos hacerle perder el tiempo al desarrollador, es nuestro deber hacer un informe en el que se muestre: dónde está el bug, en qué entorno se encuentra, especificar si es un entorno aislado o si también ocurre en otros partes de la plataforma, y añadir capturas que expliquen de forma detallada el bug. Aquí lo llaman "Que hasta un tonto lo entienda".

Bug Reportado

En el proyecto en el que me encontraba los reportes debían hacerse en inglés, y no solo eso, la mayoría de reuniones se hacían en una amalgama de Inglés-español, donde igual te decían dos frases en español, y dos en inglés.

React Native

Durante uno de los cursos de Treexor, tuve la oportunidad de visitar las oficinas que tienen en La Laguna, donde aprendí lo básico para programar con "React Native", que es un framework de código abierto que permite hacer aplicaciones para Android e IOS usando un pseudo-código basado en JavaScript. Lo realmente útil del React Native es que permite usar el mismo código para Android e IOS, lo cual no es posible usando los demás métodos de programación en móvil.

Aplicación de prueba que hice durante el curso.

Ejemplo de Programación en React Native

Una de las cosas que más me ha gustado de trabajar en Treexor es que solo usan las últimas tecnologías y siempre están atentos buscando nuevas formas de desarrollar, aumentar la productividad o reducir costes.

Con los test pasa lo mismo, usamos las últimas tecnologías y metodologías para la automatización de tests.

¿Pero qué son los tests automáticos?

Hay que mirar hacia el futuro. Sabemos que la plataforma que vamos a testear va a crecer exponencialmente, así que no es extraño pensar: "cada vez que alguien cambie algo en una funcionalidad, ¿voy a tener que testearla de nuevo?" esto podría convertirse en algo imposible de manejar, ya que cada vez habrá más contenido que testear.

La solución es programar un Test que va a comprobar la funcionalidad automáticamente, siguiendo los mismos pasos que haría el tester. De esta forma podemos emplear ese tiempo en otra cosa.

¿Cuándo hay que automatizar los tests?

• Solo se deben automatizar puntos críticos y de riesgo, estas son: las funcionalidades que ya han fallado con anterioridad, o  que no se puede permitir que fallen.
• También hay que tener en cuenta que el test se debe llevar a cabo en un entorno controlado.

En clase cuando oía hablar de seguridad, me imaginaba que se limitaba a asegurar las conexiones de red, los permisos etc... Pero al trabajar en Treexor me doy cuenta de que hay todo un espectro de vulnerabilidades en cuanto a la vista de usuario, ya que el JavaScript se ejecuta por parte del cliente, y éste podría manipularlo para corromper el sistema interno de la plataforma.

¿Qué pasa si el usuario mete El Quijote entero en un campo de un formulario? ¿La base de datos lo va a asimilar o va a fallar en cuanto reciba esa enorme cantidad de información? 

¿Y si el usuario hace una llamada al servidor con un  "SELECT CREDIT_CARD FROM users"? ¿El servidor va a prohibir la petición o le va a enseñar los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios?

Son nuevas cuestiones que se nos plantean, y nosotros somos los encargados de asegurarnos que no ocurre ninguno de estos casos...

La verdad es que la experiencia que he tenido en Treexor ha sido algo para recordar. He conocido a gente increíble, he aprendido muchísimo y no solo sobre Quality Assurance, he hecho amistades y he visto de primera mano cómo es trabajar en una empresa tan grande como esta. 

CanaryLan (Sedafel) 3

Bueno chicos, esta sera mi ultima publicación hablando sobre mi experiencia en esta empresa.

Lo único a destacar, es que son muy buena gente, fue divertido trabajar para ellos y se agradece todo su esfuerzo para intentar enseñarme lo posible dentro de este tiempo de practicas. Faltaron muchas cosas por aprender, como siempre, pero tengo esperanza de volver a trabajar con ellos algún día.

Tomando de referencia mi ultima publicación, en la empresa estaba un poco muerto el sitio. Donde estaba la acción era en las casas de los clientes o asistencias a empresas.

Nos dedicamos Manuel y yo a estar un poco en la carretera, para ver como es el trabajo de la calle.

Al final, es un poco de lo mismo, ir a la casa de un cliente, resolver la incidencia y correr de un sitio a otro. ¿Los problemas?, chorras.. configurame una impresora, el ordenador me va lento, telefonica o vodafone son unos mier.. porque no me pusieron la instalación bien. En fin, cosas que ni siquiera a nosotros nos debería tocar. He de reconocer que todos eran muy majos y dejaban propina.

Ya esta ultima semana, he vuelto a estar solo en la tienda... Cartucho de tinta, móviles no arreglamos, el windows no me arranca porque no dejo terminar de actualizar el windows 10, ordenadores que han estado en descampados.. otros que tienen mas años que yo si te descuidas y dice que va lento. Uno se sorprende cada día con los clientes.

Y ya, poco mas puedo decir. Espero que a los demás os fuera bien.

Un saludo.

Conectatec (Hotel Paradise Park) 2

Ya ha último día de las prácticas toca dejar lo último que he hecho aquí en la empresa. Además de seguir actualizando ordenadores del hotel a Windows 10, resolver incidencias dentro de la empresa, he actualizado el software que utilizan para el control de equipos en el hotel y en la empresa, llamado GLPI, además de integrarlo con otro software que es parecido a éste pero se enfonca más en sacar cada parte hardware (Ocs Inventory).

Con esta integración podemos usar el agente en cada ordenador y nos envia un informe de todo lo que tiene el ordenador (Hardware, software, dispositivos conectados, red, usuarios que tiene, etc), y luego lo sincronizamos con el glpi para crear un perfil completo de ese ordenador.

También me ha tocado crear varios scripts para hacer copias de seguridad de los repositorios de git, base de datos de los motores y mandarlos por ftp y ssh respectivamente.

Lamentablemente no me dejaron tocar nada de código pero en mis tiempos "libres" no perdía tiempo y he aprendido por mi cuenta sobre Cakephp, algo de nodejs, css3, docker y algo más sobre git.

Ya para culminar, debo decir que he aprendido como es la vida de un informático dentro de un hotel (algo muy distinto de lo que me imaginaba), y que ha sido un placer haber sido parte del equipo Conectatec.

Un saludo a todos.

Wasapp informática 2

Bueno ya ha pasado un tiempo desde la primera entrada, y creo que ahora es cuando realmente me estoy acostumbrando a trabajar en la tienda, en el tiempo que llevo trabajando en la tienda he aprendido mucho y excepto por algún despiste no he tenido grandes dificultades, por ahora el trabajo no ha cambiado demasiado, casi siempre suele haber formateos, problemas con fuentes de alimentación o placas estropeadas aunque de vez en cuando veo algún que otro crypto virus aunque como es lógico siempre formateamos en ese caso.

Por los demás me gusta el ambiente en la tienda con David y Naufel, el tiempo se pasa volando casi todos los días ya que siempre hay algo que hacer.

Ayuntamiento de Granadilla de Abona 2

Bueno ya va siendo hora de hacer mi entrada, y es que he querido realizarla ya casi al final de las prácticas para poder contaros todo en lo que he podido trabajar durante mi FCT en el Ayuntamiento de Granadilla de Abona. Durante esta etapa hemos trabajado en varios departamentos en los que el grupo de informáticos del ayuntamiento, un equipo de grandes profesionales, nos guiaron durante este periodo permitiéndonos trabajar desde el trabajo a nivel de hardware hasta aspectos de programación y administración de sistemas.

Durante las primeras semanas de prácticas realizamos labores de servicio técnico donde el teléfono y el email nos dictaban las incidencias que día a día tendríamos que resolver. Entre las incidencias más comunes destacan los problemas con el software, actualizaciones, teléfonos y los clásicos de todos los días, las sustituciones de toners. En materia de hardware, nos encargamos de la actualización de los equipos del ayuntamiento, por equipos con procesador i5 y Windows 10. Pero no todo fueron ordenadores, por nuestras manos pasaron los tótems informativos que el ayuntamiento posee, los cuales nos centramos en configurar una imagen personalizada así como automatizar las acciones de encendido y apagado.

Solo de hardware no vive el informático, entre incidencia e incidencia dio tiempo de tocar algo de programar, si como lo oyen, Romén programando. En materia de programación me encargué de realizar unos disparadores en GAS (Google Apps Scritp) para las aplicaciones de inventariado usadas en el departamento, así como cosas más sencillas como fueron los formularios interactivos para las bases de datos.

Ahora tocaba sistemas, donde junto a los compañeros de prácticas trabajamos con máquinas virtuales sobre un servidor ESXI, practicamos algo de diseño web mediante los CMS más conocidos como son Wordpress, Joomla y Drupal. Aprovechando esto comenzamos a practicar aquello que dejamos pendiente en el ciclo, como fue la puesta en funcionamiento de un servidor Asterisk. Este si permitía llamar. Con estas máquinas virtuales y las que teníamos en nuestra red de prueba creada, procedimos a trabajar con Nagios la monitorización de la misma.

Prueba del sistema Xibo

Con las anécdotas de las prácticas que comentaron los compañeros en clase, me dio por probar algo de Docker, virtualizando algún que otro servicio.

Después de algún problema por parte de los trabajadores a la hora de actualizar la información en las pantallas informativas de las oficinas, procedimos a investigar un poco para implementar un sistema más eficaz para esta labor. La idea que propuse fue la de implementar Xibo, un CMS open source para la gestión de pantallas informativas. Tras el visto bueno por parte de Fran, se decidió echarlo a funcionar para demostrar cómo sería su funcionamiento. La práctica dio muy buenos resultados, hasta creamos un manual para Dummies. Tras presentárselo a Germán y Enrique, la idea gustó bastante y se está planteando implementarlo en el ayuntamiento.

En general, este periodo en el ayuntamiento de Granadilla de Abona, me ha servido para reforzar los conocimientos aprendidos durante el ciclo, mejorándolos gracias a los consejos y recomendaciones recibidos por el equipo de informáticos, quienes me han hecho sentir uno más de este equipo.

GF-TIC

Ya muchos habéis acabado y a mí apenas me queda un día de FCT, así que aprovecho para contar un poco cómo ha ido todo.

Como bien leímos hace un mes, ya vimos el día a día de nuestro compañero Ángel por GF-TIC, caminando de aquí para allá entre los hoteles, comiendo y resolviendo incidencias por doquier.

Mientras que desde la oficina nos encargamos de dar soporte a las múltiples empresas que pertenecen al Grupo Fedola y del desarrollo web.

- Mi zona de trabajo -

El ambiente desde el primer día ha sido genial, nos tratan estupendamente y nos enseñan nuevas cosas siempre que tienen un momento que dedicarnos... También se aprende a ser riguroso y ordenado, para tener siempre todo documentado y evitar problemas posteriormente.

Se da mucha importancia a los gestores de incidencia y de proyecto, digamos que son nuestras herramientas fundamentales.

Durante mi periodo de prácticas he desempeñado todo tipo de tareas.

Desde desarrollar un proyecto de gestión en el framework CakePHP 3, resolver incidencias que tienen los usuarios por teléfono o de forma remota. (A veces para interpretar algunas incidencias hay que tener mucha imaginación o que sacarse un máster jajaja, gajes del oficio), desinfectar, reparar equipos o bien realizar actualizaciones a Windows 10... trabajar con VPNs.

Hay poco que no se haga en las prácticas y la verdad que aunque no se parezca apenas a lo que uno da en el ciclo, pero engloba a todas las materias, todo te suena y sabes de qué se está hablando. 

Como curiosidad, les diría que indagaran sobre ESXI, que es una interfaz que permite correr máquinas virtuales directamente sobre hardware y demás utilidades de VMware con las que guarda relación. 

Y bueno señores, a seguir aprendiendo que el saber no ocupa lugar.

PuntoCom

Testeo

En estos meses de prácticas en PuntoCom me he topado con distintos tipos de ordenadores de los cuales la mayoría viene por causas similares, y no presentan un gran misterio como por ejemplo la  sustitución de elementos del hardware por estar dañados, como pantallas de portátiles, ram, discos duros,.. También aplicar X software para eliminar  cualquier tipo de amenaza que atente contra la seguridad del equipo o los datos.                 

                     

Test memoria RAM

Test disco duro

Ordenadores peculiares

Me he encontrado con ciertos equipos que me han sorprendido ya que no son muy habituales de encontrar. Por ejemplo uno de los primeros portátiles de la gama de procesadores i7 de intel que contaba  con un touchpad  que parecía corriente, pero pulsando un botón integrado entre las dos teclas que trae,  por defecto iluminaba una serie de iconos integrados en el mismo, pasando a ser una  herramienta  que permitía  el control de archivos  musicales de una forma muy sencilla y dinámica. También tenía integrados 4 zócalos de ram y dos tarjetas wifi.

Otro ejemplo fue un súper-ordenador orientado  para vídeo juegos y diseño gráficos que rondaría fácilmente los 3000€. Entró a taller para  un cambio de fuente por otra de mayor voltaje y una limpieza de componentes.

Clientes peculiares

Por otro lado tenemos los pc que tampoco son habituales, pero no por ser algo fantástico sino por el trato que se les ha dado a lo largo de su vida útil.

Un caso de estos fue un ordenador  que necesitaba un cambio de disco, y como es normal se ha de llamar al cliente para  comunicarle el presupuesto.  En este caso en particular  el cliente vino y  trajo su propio disco para integrarlo al equipo. Y me dijo "mira este disco funciona pero es que estuvo cerca de un incendio"  pero ya juzgareis  ustedes cuando veáis la imagen del disco, si tiene futuro o no.

Disco duro a la brasa

Otro ejemplo fue un ordenador que vino para una limpieza. Pero nunca me hubiera imaginado lo que me venía encima.  Me encontré con un ordenador que desprendía un olor extremadamente  fuerte y con  un color amarillo intenso. Debido a la masiva exposición sufrida por la nicotina del tabaco. Al final cuando se terminó de limpiar el equipo se mostró su verdadero color que era  marrón oscuro.

Como dije en la entrada anterior siempre hay trabajo y hay muchos días que son fantásticos. Pero hay ciertos días y por suerte son muy inusuales  se hacen eternos como el día del “ordenador fumador “que debido a la nicotina  dejo un intenso olor durante el día que estuvo y parte del siguiente.

Movil Sur

En el servicio técnico no se para nunca, si no es hacer un ordenador es limpiar un poco la zona de trabajo.

Atendiendo a esta razón, nos llegan muchos portátiles, torres y móviles, cosas normales en el día a día. Hacer copias de seguridad de los datos, formatear, clonar, son las tareas que más se solicitan aunque alguna que otra vez dar un diagnóstico. De vez en cuando nos llega una petición para montar un ordenador de gaming, algo que siempre me ha resultado muy atractivo, ver que lleva y el sistema que quiere, ya sabeís, imaginarse que va a chutar ese ordenador.

También fuimos al colegio de La Camella para hacer diagnóstico a los portátiles de los niños, que casi todos eran problema de bateria. Al llegar allí y ver que te preguntan de todo me hizo recordarme a mi mismo de pequeño.

Desmontar parcialmente un iMac para tratar de ponerle bien la gráfica mediante el método de decapado, presión y suerte. Algunas veces funciona y otras no, si no se tiene la máquina para eso otra cosa no se puede hacer. También lo hice con el portátil de la tienda, ya que dejó de dar imagen, la primera vez sin resultado, la segunda... ¡bingo!

También me tocó meter uno a uno los productos en un programa llamado iTactil, para una TPV.

Le metí caña, me quedé cerca de una hora para terminarlo y finalmente probarlo para ver que funcionaba correctamente, ya que los precios variaban según a quién fuera destinado el producto, y lo realicé mediante tarifas. Todo anotado para que el cliente no se pierda, ya que una persona lo puede hacer de una forma y otra persona de otra forma, así le podemos explicar su funcionamiento.

La verdad es que no tenía mucha idea en las 2 ocasiones anteriores ya que nunca había tocado un iMac en mi vida ni configurado el programa iTactil, al que por cierto, tuve que llamar para informarme antes sobre como configurarlo. La verdad que todo me está saliendo bien, y ahora estoy aprendiendo a manejar el WordPress lo mejor posible, ya que no le pude dedicar el suficiente tiempo en el grado, ya se por X o por Y, razón de más para enterarme de todos sus entresijos.

Y hasta aquí mi entrada, espero seguir aprendiendo de aquí hasta el 9 de Junio, que siempre se quedan cosas en el tintero.

Treexor

Seguimos nuestras prácticas en Treexor, y lo hacemos con gran entusiasmo y con ganas de seguir aprendiendo cada día mas. Después de haber probado y entendido las herramientas que nos hacen falta para realizar nuestras labores de QA, nos han ido asignando a cada uno a un proyecto de la empresa. Poco a poco nos hemos ido integrando dentro de los grupos de trabajo, aunque cabe destacar que se nos ha hecho muy fácil integrarnos, ya que en todo momento todo el mundo esta dispuesto a ayudarte.

Durante estas semanas se ha celebrado en la empresa "El día del becario". Se convocó a todo el personal de la empresa en la zona de la cocina, donde todos los becarios de los diferentes departamentos que estamos de prácticas hicimos una pequeña presentación sobre quien somos y como estaba siendo nuestra experiencia en Treexor.

Es habitual que en la empresa se organicen charlas o cursos en los que te enseñan nuevos frameworks. La semana pasada asistimos a un curso de React, que simplemente es un framework de JavaScript de código abierto para crear interfaces de usuarios y que esta construido para usarse con el modelo-vista-controlador.

Entremos mas en detalles sobre que hacemos en la empresa. Nuestras funciones dentro de los equipos de trabajo son sencillas: comprobar que las plataformas (Webs) funcionan correctamente en los distintos navegadores mediante test exploratorios (Cross Browser), ver que la plataforma se adapta a las resoluciones mas demandadas (Responsive), comprobar la seguridad de la plataforma (por ejemplo, que un usuario no pueda acceder a los datos de otro usuario) y no puede faltar una de las labores mas conocidas de un QA, la automatización de test, mediante los cuales nos aseguramos que no se haya "roto" nada cuando se van añadiendo nuevas funcionalidades a las plataformas, y a su vez comprobamos que todo funcione correctamente.

Para acabar, decir que hay un gran ambiente en la empresa y que es un lugar en el que no importa irte un poco mas tarde porque sabes que ese tiempo de mas va a ser algo nuevo que aprendas.

CanaryLan

Tras la ultima publicación, el trabajo en la empresa a disminuido un poco debido a que en estas épocas da comienzo el verano y la gente se va de vacaciones. Por tanto, no hay tanta gente llevando sus ordenadores a reparar y tampoco es que tengamos muchas averías.

En estos días, me he dedicado a configurar puntos de acceso wifi, sacar ordenadores para segunda mano y tocar servidores físicos reales. No son grandes de los que van de rack sino unos HP ProLiant.

Son muy raros en comparación a un equipo normal. Aparentan ser un sobremesa normal y corriente pero por dentro son una pasada por no decir la bios mejorada y las posibilidades que te ofrece.

De resto, no ha variado la cosa hasta día de hoy.

En la empresa, han aprovechado que estoy yo para que mi superior se fuera de vacaciones. Esa semana estuvo muerta. De lo habitual que entren 6-8 ordenadores cada 2 días. Entraron 2 en toda la semana aunque sus problemas no fueron fáciles de arreglar como de costumbre.

Me toco enfrentarme al conocido virus  "disk_driver.vbe". Curiosamente, es un virus o rootkit como lo valore yo. Que se ejecuta desde la carpeta temporales del usuario y te infectas a través de pendrives en este caso. Lo único que hace es ocultar los archivos del pendrive y crear accesos directos de esos ficheros.

El antimalware byte, adwcleaner y avast no lo detectaron. Lo único, el avast consigue bloquear su ejecución pero no eliminarlo según mis pruebas.

Por tanto, ¿Solución?: Hiren y borrar el .vbe de la carpeta temporales y del pendrive. Limpieza manual señores. Eso si, reiniciando el hiren si se va a limpiar el .vbe de varios pendrives. Al introducirlo te crea un servicio y si metes otro pendrive, lo infectas y eso.

Para terminar, esta semana se esta animando ya que salgo mas del local. He comenzado a instalar el programa de BDP CASH, que es el programa que solemos usar para los TPV de bares. Utiliza base de datos SQL de microsoft pero su administración es muy sencilla ya que es todo gráfico.

Tiene mucha metralla y es un coñazo enorme de configurar. También estoy tomando experiencia con los cables serial de 9 y 25 pines que son usados para las impresoras de las comandas. En mi ignorancia pensaba que los serial eran todos iguales como un USB o el VGA etc.

Pues no, no hay ni uno que sea compatible con otro aparato si fabricaste un serial para esa impresora. Resumiendo, no hay genéricos. A mirar el pin out y a fabricarte uno. No queda otra.

Y con todo esto me despido hasta la ultima entrada.

Un saludo.

RPV Informática

Bueno hace un mes que comencé las practicas en "RPV Informática" .Es una tienda de servicio técnico en la que se repara cualquier aparato que se lleve, mayormente PCs. 

Antes de comenzar las practicas la verdad es que me sentía un tanto nervioso, ya que, nunca había arreglado un PC y no tenia mucha idea en lo que a Hardware se refiere. Pero una vez comencé las practicas estos nervios fueron pasando gracias a la ayuda de Ricardo, el jefe de la tienda. En la primera semana me explico los métodos que el tiene a la hora de arreglar un PC, una vez aprendido ya se me fue dando ordenadores para que yo solo fuese arreglándolos, en caso que no supiese algo simplemente le preguntaba y el me ayudaba con el problema.

La mayoría de PC que llegan son con problemas de virus, de actualizaciones o de formatear, aunque también llegan otros que ni siquiera arrancan. Otro problema que llega bastante, y que es un tanto molesto, son los portátiles que no tienen imagen, ya que toca desatornillar y quitar las mil piezas que estos traen, para así poder arreglarlos. Todas estas reparaciones las realizo en un taller que hay en el fondo de la tienda.

Esto ha sido todo en mi primer mes, un saludo a todos.

Ayuntamiento de Adeje

Hace un mes comenzamos la FCT en el ayuntamiento de Adeje y desde entonces, estas cuatro semanas, ha sido un no parar en el buen sentido claro está. Hemos hecho de todo, desde tareas simples de mantenimiento de equipo o infraestructura de la propia red hasta dirigir como buenos administradores el dominio que forma cada dispositivo o máquina que forma parte del ayuntamiento.

La diferencia de conocimientos adquiridos en un solo mes de prácticas sobre administración de sistemas y redes ha sido extraordinario. Hemos puesto a prueba aptitudes y habilidades que ya teníamos gracias a estos dos cursos en administración de sistemas informáticos en red. Lo aprendido en clase sobre directorio activo en el primer curso de ASIR y la gestión de equipos del dominio y sus cuentas de usuario así como perfiles ha sido de gran ayuda para acelerar el proceso de acomodamiento con la disposición de las subredes y el dominio del ayuntamiento. Cabe destacar también que gracias a todas las practicas de redes tanto en primero como en segundo han sido vistas o trabajadas de forma directa o indirecta en el trabajo y labor que desempeñamos en el ayuntamiento. Además hemos tocado desde seguridad y controles de acceso hasta bases de datos con direcciones de todo tipo de dispositivos en la red del ayuntamiento.

Nuestra mesa en constante cambio con extensión

Nuestras tareas abarcan una gran diversidad como ya hemos comentado, desde tareas simples a otras más complejas y delicadas que podrían afectar a la red del ayuntamiento de mala manera si no tenemos cuidado. Esto último, por suerte, no ha pasado (de momento). Las tareas que consideramos más simples en este momento son las que aparecen en una "libreta de averías ", llamada así por el personal del departamento. Esta libreta esta compartida con todos los que formamos parte del departamento para ir asignándonos las tareas de reparación o mantenimiento y mantener un orden y coordinación para no dejar ningún departamento, edificio o usuario del ayuntamiento sin poder trabajar. Las tareas las realizamos según el nivel de prioridad que establezca el jefe o nuestro criterio nos diga con la poca experiencia que ya hemos adquirido ya que poco a poco hemos adquirido un nivel decente para determinar que avería tiene más peso de entre las actuales para centrarnos en ella o coordinarnos repartiendo el trabajo y así cubrir mas "terreno" en menor tiempo. No valoramos la rapidez por encima de la eficacia si el problema lo vamos a resolver a media o con un "apaño".

No existen tareas o averías en la libreta que podamos llamar comunes o que suelen ocurrir porque la variedad de éstas, aunque simples a estas alturas de las practicas, es inmensa. Nos hemos encontrado con mantenimiento de equipos muy simple como instalar un software para un usuario de una departamento que necesitaba una herramienta en particular para su día a día, tareas de cambiar pantallas o cableado de tomas de pared (usando latiguillos nuevos y de calidad siempre que podamos o en el caso de ser muy larga la distancia lo "crimpamos" nosotros como buenos informáticos ya que es de lo más básico). Otras tareas simples de las averías que hemos hecho han sido: cambiar de versión de Windows en equipos viejos a la estandarizada en el ayuntamiento, hacer "backups" de equipos para su posterior volcado de información en equipos nuevos que hemos preparado previamente (actualización de hardware por fases y departamentos), usuarios sin internet o que no les va la pantalla, reubicar equipos de una plana o departamento en el mismo lugar o a otro distinto, reasignar claves, conexión remota a equipos para facilitar el mantenimiento, actualización o cambio de versión de software, y decenas de tareas diferentes que darían para unas cuantas hojas mas.

Con respecto a las tareas de mantenimiento más interesantes por todos los problemas que dan y que cada vez tenemos más experiencia y sabemos varios problemas que pueden ocurrir y formas de solucionarlo tenemos las impresoras en red, de las que vimos un poco en primero, a las que no solo tenemos que asignarles una IP comprobar que funcionan y demás, nuestra labor va desde comprobar que las más modernas tengan bien configurado la libreta de direcciones interna de la maquina con los permisos correctos en los directorios contenedores del escáner de la impresora y que no esté dando problemas por temas de firewall o el propio antivirus empresarial centralizado que usa el ayuntamiento y que se instala de forma remota en cada equipo ya que todos usan el mismo y es gestionado desde un servidor del ayuntamiento de forma centralizada. Hemos tenido que entrar en el firewall del ayuntamiento (por el que pasa todo dispositivo o maquina que se conecta a la red aunque sea utilizando un punto de acceso de contraseña abierta del ayuntamiento) para aprender cómo crear y modificar reglas de control de acceso y permisión en alguna ocasión para algún que otro usuario que no podía entrar a un portal o intranet.

También hemos tocado switches y cableado tomas de una "vlan" a otra en las decenas de racks que hay en los más de veinte edificios bajo la red del ayuntamiento, conexiones por fibra, telefonía y salidas externas de la red entre muchas más cosas que hemos aprendido en muy poco tiempo y que estamos muy contentos de conocer y empezar a "controlar" un poco sobre el tema.

En entradas posteriores a esta añadiremos alguna que otra tarea que nos ha ocupado todo un día o más de uno como eventos organizados por el ayuntamiento, reemplazo de una subred entera y reubicación de la misma y demás historias interesantes que no queremos añadir aún para que esto no acabe siendo muy extenso. Esperamos no haber sido muy tediosos y que todos nuestros compañeros estén disfrutando tanto como nosotros en el ayuntamiento de Adeje y estés aprendiendo a esta increíble velocidad porque los días se pasan volando cuando te gusta lo que haces y lo pasas genial aprendiendo. Nos vemos en mas entradas del blog.

Un saludo.

Fabio Santos y Uzair Khan.

Conectatec (Hotel Paradise Park)

A un mes de haber empezado en Conectatec, empresa subcontratada por el Hotel Paradise Park para su motor de reserva, seo, análisis y evaluación de las criticas de los clientes, mantenimiento en el sector informático, entre otros. Además de prestar servicio a otros hoteles de igual forma.

La empresa se divide en tres departamentos, el comercial (que se encarga del community management, feedback de los clientes, creación de contenido en las páginas web, etc), el de desarrollo (donde se desarrolla el motor, las páginas, monitoreo de los servicios, etc) y el de recursos humanos.

En el departamento de desarrollo ahora somos seis, de los cuales dos vienen del ciclo de las Galletas (Joel y Mathias), luego están los más antiguos como son Emilio y David y por último y no menos importante Jacobo nuestro desarrollador de aplicaciones que no lleva mucho tiempo en la compañía.

Pero se preguntarán, qué hago aquí?, pues durante las dos primeras semanas he estado más que nada trasteando un poco, formateando, instalando nuevos equipos ya que se están actualizando los equipos de los hoteles (previamente con Windows XP) a Windows 10.

También decidieron que querían dar el paso y pasar del  svn (software de control de versiones) al famoso git, confiaron en mi, y me dejaron que les montara yo el servidor para hacer la migración de los repositorios de svn a git. En el servidor se ha montado un CentOS 7 en raid 1, con Sentora (un web hosting control panel) y Gitlab (un cloud para repositorios en simple palabras).

En el departamento nos llevamos bien, hay muy buen rollo que hace que las horas pasen rápidas. En general estoy agusto y espero que más adelante me dejen tocar algo de código a ver que tal lo hago.

Saludos chic@s.

PuntoCom

Incluso meses antes de saber a qué empresa me enviarían  para realizar las practicas, ya andaba con el miedo en el cuerpo pensando que no sería capaz o crearía múltiples problemas. 

Sin embargo la teoría y la práctica son cosas  muy distintas. A la hora de la verdad está resultando algo totalmente diferente a lo que esperaba. Es verdad que los primeros días se hizo algo complejo, por desconocimiento de los protocolos que se realizan a los equipos que entran al taller del servicio técnico. En el taller paso la mayor parte del tiempo resolviendo incidencias y tratando de interpretar posibles averías de acuerdo a los síntomas que refiere el cliente.

También me ponía nervioso cuando me tocaba atender a los clientes, pero poco a poco he ido superando el miedo inicial y ahora ya incluso salgo a solucionar incidencias o realizar instalaciones fuera del taller.

He de decir que nos dedicamos mayormente a la instalación y el mantenimiento de equipos informáticos, por ejemplo montaje, formateos, instalaciones de software, reemplazo de piezas, ampliaciones, limpiezas de virus o recuperaciones de datos entre otras. Esta de moda un ransomware que secuestra (encripta) los datos del equipo y normalmente no tiene buenas perspectivas de recuperación. Suele ser debido a que algún incauto abre un mail de suplantación que simula alguna entidad oficial estilo Correos, o hacienda y que al abrir los adjuntos la lía parda. La recomendación si has caído en la trampa y te das cuenta en el acto es apagar inmediatamente el equipo, así todavía tenemos esperanza de que no haya tenido tiempo suficiente para encriptar todos los datos y recuperar al menos lo que se pueda. Si te ha pillao el toro, lo dicho a joderse toca en un porcentaje muy elevado. Destacar que este virus se hace mucho más peligroso en correos de intranet tipo Exchange donde las medidas de seguridad a la hora de abrir adjuntos están más descuidadas.

En el corto periodo que llevo en la empresa, he de decir que he ganado mucha confianza, la jornada  siempre se hace muy corta y siempre hay cosas que hacer. Todos los días aprendo algo nuevo. Actualmente somos un total de 5 personas: David el jefe y la cara visible de la empresa y Cristian, Miki y  Dani un antiguo alumno del centro que es un monstruo y siempre está dispuesto a ayudar en lo que haga falta.

Un saludo para todos

Kriplus Hypermedia

Cuando me dijeron el día que tenía que empezar las prácticas, la verdad es que tenía algo de miedo, era la primera vez que trabajaba. Sin embargo, la verdad es que he tenido bastante suerte, tengo unos compañeros de trabajo bastante buenos y hemos llegado a tener mucha complicidad, y claro está, que a la hora de trabajar esto es siempre beneficioso.

El día que empecé me resultó bastante complicado, puesto que no sabía donde estaban colocados los productos e incluso me sentía intimidado cuando venían clientes extranjeros, y a día de hoy aún me pasa.

No obstante, cuando tengo que estar en el taller me encuentro mucho más agusto y tranquilo. La mayoría de los clientes suelen traer ordenadores con problemas de disco duro y con virus. Por lo tanto, lo que más he hecho hasta el día de hoy, es formatear ordenadores y recuperar la información.

A pesar de las dificultades dichas anteriormente, me siento bastante realizado con el trabajo, ya que  siempre es satisfactorio aplicar los conocimientos que uno ya sabe. El primer trabajo que me encargaron fue desarmar un ordenador portátil que no funcionaba y por suerte en ese momento llegó otro ordenador portátil con la pantalla dañada; al ser muy similares me di cuenta de que se les podían intercambiar las pantallas y de hecho fue así y finalmente funcionó.

La mayor parte de mi trabajo se ha centrado en instalar y configurar equipos, cámaras IP Wifi o impresoras Wifi.

Mi intención es conocer a fondo la tienda, aprender a resolver incidencias de todo tipo tanto hardware como software, mejorar la atención y soporte que se le presta al cliente y ya de paso mi nivel de inglés. Trataré de poner de mi parte todo lo posible.

Un saludo a todos.

GF-TIC

Me encanta este trabajo, es el mejor resumen que puedo hacer. El primer día me presentaron a muchos empleados, incluido a los directores que, como todos los demás, son unas personas muy amables que solo hacen mejorar más mi día. Me resulta muy cómodo trabajar y aprender en tan buen ambiente.

Mi equipo de trabajo, formado por tres personas, Héctor, Ildefonso y Claudio, son los encargados de resolver las incidencias informáticas (y no tan informáticas) de tres hoteles: Costa Adeje, Isabel y Fañabé. Las incidencias llegan a través de un correo interactivo del grupo Fedola y es Héctor el encargado de distribuirlas entre nosotros.

Caminamos mucho entre los hoteles y dentro de estos mismos, y no me quejo, es preferible a estar horas sentado en la silla de madera (Si Ricardo, aquí también tenemos).

Los primeros días, acompañaba a mi equipo en cada una de las incidencias, mientras las resolvíamos me iban explicando el funcionamiento del tema en cuestión. He de decir que admiro los conocimientos de Claudio (encargado del sistema de redes, Wifi, etc), cómo logra resolver y dar con el problema de forma rápida y directa. A día de hoy, resuelvo las incidencias por mi cuenta en los tres hoteles.

Trabajamos sobre Windows, desde XP hasta W10, y Server 2003. Confieso que me hubiera gustado trabajar sobre Linux en el apartado de servidor.

El pan de cada día son las impresoras. Desconfiguración, papel atascado, cartuchos vacíos, etc. Incluso en recepción disponen de una impresora de cera (Si, de cera.). ¿Ventajas? Son ecológicas. ¿Desventajas? Tardan 10 minutos en imprimir una simple hoja porque esta debe de calentar la cera.

Hay una base de datos (KeePass 2) en la que tenemos registrado todos los nombres, contraseñas, IP, impresoras, fax, usuarios, equipos, Skype, etc. Datos muy útiles para acceder de forma remota, gestionar correos y usuarios.

Es muy común que fallen los puntos Wifi, casi diarios. Sorprendentemente la mayoría de los errores eran causados por la ineficiente tarjeta de red de los productos Apple. A través del Dude, vemos todos los puntos Wifi de los hoteles, además de permitir configurar todos sus parámetros. En numerosos casos, cambiando el canal de frecuencia repelemos las demás señales que puedan hacer interferencia o simplemente reiniciando el MikroTik. En uno de los casos el problema estuvo en el cableado.

Otras incidencias son  instalación desde 0 de los equipos de los practicantes con sus programas, correos y configuraciones básicas. Configurar VLAN desde dos CPD del mismo hotel (bajo supervisión por supuesto) para que haya conectividad en un router específico, modificar permisos de usuarios, grupos, administrador, carpetas compartidas y escritorio remoto. Reenviadores de correo, gestión de base de datos de KeyPress 2, sustitución de hardware de TPV y muchas más cosas. Estoy deseando empezar con el Nagios.

Cada día aprendo alguno nuevo y estoy muy contento de estar aquí.

Xaicom

Primeros días

El primer día fueron las presentaciones del equipo de la empresa, 2 jefes (socios), 1 programador y 4 técnicos. Mikael, mi tutor, es el coordinador de los técnicos. Todos ellos muy simpáticos y aunque están todo el día vacilando, a la hora de responder frente al cliente hacen su trabajo como es debido.

A continuación "Mika" me estuvo explicando el campo de actuación de la empresa. La empresa se dedica a ofrecer WiFi en hoteles (con servidores radius y portales cautivos). También da soporte técnico y administra servidores y gestiona las maquinas que ofrecen Internet (este tipo de máquinas que ofrecen servicio de Internet limitado a cambio de dinero).

SXT de mikrotik (estos son los que usamos)

La primera tarea fue apuntar las MAC y la ubicación de unos SXT. Los SXT son unas antenitas configurables que transmiten la señal WiFi y van conectadas a un HotSpot que es este aparato:

Hotspot

A continuación me enseño a configurarlos. Ellos usan un programa para todo lo que tiene que ver con esto, se llama Winbox.

Winbox es una herramienta de servidor que permite conectarte a otro cliente. Incluye una sofisticada tecnología para realizar estas conexiones basada en el sistema operativo RouterOS. Este software permite a sus usuarios realizar conexiones vía FTP, telnet y SSH. Incluye también una API que permite crear aplicaciones personalizadas para monitorizar y administrar.

Usamos esta herramienta para configurar los HotSpot  y los SXT.

Los siguientes días, acompañe a Mika a dar soporte técnico, que incluye desde configurar periféricos e impresoras, hasta administrar servidores en el Active Directory y controlar permisos. Un poco  de todo!!!.

La anécdota fue que cambiando una fuente a una de las máquinas de Internet en un hotel me hice un buen corte, gajes del oficio

Detalle de huella biométrica

La mesa de las máquinas de Internet es tan estrecha que hacer cosas tan sencillas como sacar una fuente y cambiarla por otra sin cortarse se convierten en una batalla campal, jajaja. Dejo constancia:

Detalle de mesa superamplia que quiso quedarse con mi dedo

Estos días he aprendido un montón y agradezco bastante a los profesores muchas de las cosas que nos han transmitido porque han sido bastante útiles, la verdad.

El último día estuvimos montando una zona WiFi en una habitación de hotel que estaba descubierta y tuvimos que cablear y demás para poder poner otro SXT que lo cubriera.

Aunque he metido un par de veces la pata, mis compañeros son muy comprensivos y tienen mucha paciencia que es de agradecer. Me gusta mucho el ambiente de trabajo y todos nos ayudamos. La sensación es de estar trabajando con colegas. Estoy muy contento de que me hayáis enviado a Xaicom. Un saludo

Wasapp informática

Wasapp informática es una empresa dedicada a la venta, mantenimiento y reparación de equipos informáticos y tecnología en general. Somos 3 personas, David, el jefe, Naufel el encargado y yo. Dispone de Servicio técnico a particulares y empresas y se puede conseguir casi cualquier producto en tiempo record para ser una empresa del sur de Tenerife, ordenadores, tabletas, móviles, equipos de interconexión, impresoras entre otros.

Primeros días

El primer día nada más llegar ayudo a preparar la tienda a David y Naufel. Es algo cotidiano abrir la puerta, encender las luces, abrir los toldos, encender los ordenadores del mostrador y encender la televisión de muestra, después de eso voy a la parte de atrás donde se realiza el servicio técnico y me enseñan el procedimiento para los formateos, instalación de antivirus y utilidades o software específico. Más tarde me enseñan a cambiar la pantalla de un portátil y a diagnosticar el fallo de un sobremesa.

Los siguientes días los paso en el taller dando soporte técnico y resolviendo incidencias. A menudo colaboro en la atención a los clientes y colocando y poniendo precios a los artículos que llegan. Es frecuente entregar productos a clientes pero sin duda lo más habitual ha sido las incidencias hardware en equipos de clientes como problemas con los discos, memoria o gráfica. Son también muy frecuentes las instalaciones del Sistema Operativo, actualizaciones, formateos, testeos, etc.

Después de casi 3 semanas en la tienda he aprendido muchas cosas y comienzo a tener cierta autonomía aunque de vez en cuando recurro a Naufel o David en busca de ayuda. Evidentemente la experiencia es un plus.

Ayuntamiento de Granadilla de Abona

Primeros Pasos en la Empresa

Nuestros primeros pasos en el Ayuntamiento de Granadilla fueron algo tímidos, el primer día nada más llegar Germán y Fran nos dieron una gran charla de 2h en la que nos explicaron el funcionamiento del Ayuntamiento de Granadilla. En esa charla se habló de lo que se iba a hacer y de cómo se debían de realizar las cosas, nos quedamos algo asustados porque era mucha información a tener en cuenta y no podíamos olvidarnos de nada. Una vez concluyó, pasamos a conocer a los integrantes del Departamento de Informática. Después de la presentaciones, fuimos con Pancho a ver el CPD que nos mostró su funcionamiento. Nos quedamos impresionados de la forma de gestionar la información del Ayuntamiento.

Después cogimos todo lo necesario y salimos destino a la Sala de Estudios del Médano con nuestro guía Fran, en dicha sala tuvimos trabajo que hacer: pasar cables entre varias salas, poner la línea de teléfono y conectar los cables al Router. Una vez hecho esto, salimos rumbo a Servicios Sociales de San Isidro para llevar, instalar y configurar una nueva impresora/fotocopiadora debido a que se le había estropeado la que tenían.

Regresamos al Departamento de Informática, donde Fran nos dio otra pequeña charla sobre algunos conceptos que debemos tener en cuenta acerca del protocolo (atender las llamadas, correo interno, etc..) y también nos dieron un correo a dónde el personal del ayuntamiento envía sus incidencias que posteriormente nosotros vamos a tratar de solucionar. Por último terminamos el primer día cambiando el Tóner de una de las impresoras del ayuntamiento.

No ha sido tan aterrador como parecía y hemos estado muy entretenidos. Agradecer a todos los componentes del Departamento de Informática del Ayuntamiento de Granadilla por el gran trato que nos dieron considerándonos desde el primer momento como uno más de su plantilla lo que facilitó mucho la adaptación al ambiente de trabajo.

Trabajando con muchas Ganas y Entusiasmo.

Durante la primera semana fue bastante entretenida continuamos con el mantenimiento de impresoras y terminamos la instalación de la sala de Estudios del Médano.

Tuvimos multitud de llamadas y de correos de problemas que le surgían al personal del ayuntamiento y llegó la hora de ponernos manos a la obra, actualizando antivirus, cambiando cables de red, instalando teléfonos VOIP un peculiar caso que merece la pena explicar.

• El Misterioso caso del Ordenador del Departamento de Medio Ambiente

SAC del Ayuntamiento

Recibimos una llamada del Departamento de Medio Ambiente diciéndonos que tenían un ordenador que encendía pero no conseguía arrancar. Acudimos a ver que le estaba sucediendo y nos dimos cuenta que arrancaba pero no se podía acceder a la BIOS. Procedimos a llevarlo al taller para observarlo mejor. Una vez allí, lo abrimos y lo limpiamos con un compresor. Conseguimos esta vez acceder a BIOS y vimos algo sorprendente, la temperatura de CPU marcaba 5ºC, algo inusual. Lo comentamos con nuestros supervisores y nos dijeron dónde estaba el material necesario para poder cambiar Procesador y Ventilador.

Después de sustituir procesador y ventilador, probamos el equipo varias veces y todo correcto, así que lo llevamos de nuevo a su lugar de origen. Sin embargo, al día siguiente nada más llegar volvimos a recibir de nuevo la incidencia. Después de 1 hora en el taller nos dimos cuenta que el botón de encendido también estaba dañado y lo solucionamos cambiando la caja del equipo por otra, ya que no es habitual repuestos para  este tipo de problema.

• Terminando el Aula de Estudios Del Médano.

Aula de estudios del Médano

Uno de los días ya terminando el aula de estudios en El Médano, pusimos la imagen de Lubuntu a  los equipos. Lubuntu es un Sistema Operativo bastante rápido y ligero basado en Ubuntu. También pusimos a los equipos un Script de apagado, para que las ordenadores se apagasen automáticamente a las 21:00.

Para finalizar realizamos las conexiones necesarias para nuestro panel de conexiones (patch panel), que es el elemento encargado de recibir todos los cables del cableado estructurado.

La sala de estudios estaba lista !!!